Politique de livraison

Politique de Livraison

  1. Introduction

Notre objectif est de livrer vos produits rapidement et en toute sécurité. Cette politique de livraison explique comment nous gérons l'expédition, les délais de livraison et les frais pour les commandes passées via notre boutique en ligne.

  1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits en Suède et dans d'autres pays de l'Union Européenne. Si vous souhaitez une livraison en dehors de l'UE, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité et les coûts.

  1. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Voici les délais de livraison estimés :

  • Suède : 3-5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 5-10 jours ouvrés (selon la destination)

Vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande a été expédiée.

  1. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de la destination de livraison, du poids du colis et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

  • Livraison standard : Gratuite pour les commandes supérieures à [montant].

  • Livraison express : [montant] SEK pour les commandes inférieures à [montant].

Si votre commande contient plusieurs articles, les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids total du colis.

  1. Méthodes de Livraison

Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard : Temps de livraison plus long, mais à un prix plus bas.

  • Livraison express : Pour ceux qui ont besoin d'une livraison plus rapide.

Une fois le colis expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison.

  1. Adresse de Livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous indiquez lors de la commande est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis perdus en raison d'informations incorrectes. Si l'adresse indiquée est incomplète ou incorrecte, vous serez responsable des frais supplémentaires pour corriger la livraison.

  1. Livraison

Une fois le colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre sa livraison. Le transporteur tentera de livrer le colis à l'adresse indiquée. Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis pour reprogrammer la livraison ou récupérer le colis à un point de retrait.

  1. Expédition Internationale

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée en dehors de l'UE, les délais de livraison peuvent varier et des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les règles douanières de votre pays avant de passer une commande.

  1. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter immédiatement. Si le colis est endommagé ou manquant à la livraison, vous devez le signaler au transporteur et à nous dans les 7 jours suivant la réception.

  1. Adresse Incorrecte ou Incomplète

Si l'adresse de livraison que vous avez fournie est incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour obtenir les informations correctes. Tous les frais supplémentaires pour corriger l'adresse seront à la charge du client.

  1. Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Si le colis est perdu, nous collaborerons avec le transporteur pour le localiser. En cas de dommages visibles lors de la livraison, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation.

  1. Retours et Remboursements

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements pour obtenir des informations sur la façon de retourner des produits et obtenir un remboursement.